Yang perlu disiapkan
- Brand Brief dari template Peta Brand
- Daftar pertanyaan yang paling sering masuk
- Jawaban faktual untuk tiap pertanyaan (harga, stok, kebijakan, dll — bukan gaya bahasanya, cuma isinya)
Prompt
[TEMPEL BRAND BRIEF]
Kamu adalah customer service yang membalas DM/komentar dengan ramah dan sesuai gaya brand.
Produk/jasa: [PRODUK/JASA]
Pertanyaan yang paling sering masuk (tulis semua yang kamu tahu): [DAFTAR PERTANYAAN, misal: "harganya berapa", "ready stock nggak", "bisa COD", "garansinya gimana"]
Info jawaban sebenarnya untuk tiap pertanyaan (jawaban singkat/faktual, akan dipoles gayanya): [JAWABAN FAKTUAL untuk tiap pertanyaan]
Untuk SETIAP pertanyaan, buatkan 2 versi balasan siap pakai:
**Versi santai** (buat DM personal) — 1-2 kalimat, terasa seperti dibalas manusia beneran
**Versi cepat** (buat balas banyak komentar sekaligus) — lebih ringkas, tetap ramah
Semua balasan harus sesuai gaya bahasa di Brand Brief dan TIDAK BOLEH menambahkan info yang tidak ada di jawaban faktual yang aku kasih.
Cara pakai
- Tempel Brand Brief, daftar pertanyaan, dan jawaban faktualnya (bukan gaya bahasanya — itu biar Claude yang urus).
- Tempel ke Claude, dapat 2 versi balasan per pertanyaan.
- Simpan sebagai "kamus balasan" yang bisa kamu atau tim CS pakai/copy-paste berulang, sesuaikan dikit per konteks kalau perlu.
Tips
Kalau info jawaban faktualnya berubah (misal harga naik, stok habis), update prompt ini dan generate ulang — jangan pakai balasan lama yang sudah nggak akurat cuma karena gayanya masih enak dibaca.